AGB

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über melvua.ch. Verkäufer ist Melvua, betrieben von Dylan Chanon Johner (Einzelunternehmen), Weinbergstrasse 4, 6330 Cham, Schweiz, info@melvua.com. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Vertrag

Die Produkte in unserem Shop sind eine Einladung zur Bestellung. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder versenden. Wir können eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht verfügbar ist.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie bezahlen mit einer der an der Kasse angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig.

4. Lieferung

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware wie folgt: 1–4 Werktage Bearbeitung plus 5–8 Werktage Lieferung. Diese Frist umfasst Bearbeitung und Transport. Wir liefern in die Schweiz und in die an der Kasse angebotenen Länder. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, keine festen Termine. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz tragen Sie allfällige Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren Ihres Landes.

5. Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von unserem Produkt überzeugt. Darum können Sie es 3 Monate lang testen. Sehen Sie nach regelmässiger Anwendung keine Veränderung, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

So funktioniert es:

1. Vorher-Foto: Machen Sie vor der ersten Anwendung ein Foto der Hautpartie, die Sie pflegen möchten, zum Beispiel Ihres Gesichts, bei gutem Tageslicht. Bewahren Sie die Originaldatei des Fotos auf. Das Aufnahmedatum muss ersichtlich sein, zum Beispiel in den Fotodetails. Ohne ein Vorher-Foto, das vor der ersten Anwendung aufgenommen wurde, gilt die Zufriedenheitsgarantie nicht.
2. 3 Monate anwenden: Wenden Sie das Produkt ab Lieferung 3 Monate (90 Tage) lang regelmässig gemäss Anleitung an, idealerweise täglich.
3. Rückerstattung beantragen: Sehen Sie nach diesen 3 Monaten keine Veränderung, schreiben Sie zwischen dem 90. und dem 120. Tag nach der Lieferung an support@melvua.com. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihr Vorher-Foto (Originaldatei mit Datum) und ein Nachher-Foto bei ähnlichem Licht.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Bestellung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden.

Bedingungen: Die Zufriedenheitsgarantie gilt einmal pro Kundin oder Kunde und Haushalt und nur für die erste Bestellung. Anfragen ausserhalb des Zeitraums vom 90. bis zum 120. Tag nach der Lieferung können wir nicht berücksichtigen. Wir können Rückfragen zu einer Anfrage stellen und Anfragen ablehnen, die diese Bedingungen offensichtlich nicht erfüllen. Ihre Fotos verwenden wir nur zur Prüfung Ihrer Anfrage und löschen sie nach deren Bearbeitung.

Bitte senden Sie uns keine Produkte zurück, ausser wir bitten Sie schriftlich darum. Die Adresse in unserem Impressum ist keine Rücksendeadresse.

6. Beschädigte oder falsche Lieferungen und Mängel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch an, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an support@melvua.com, wenn möglich mit einem Foto, und wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie uns Mängel umgehend.

7. Gesetzliche Rechte

Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Die Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung von Melvua und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Wohnen Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte Ihres Landes, soweit das Gesetz dies vorschreibt. Sie gelten nicht für versiegelte Hygieneprodukte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

8. Anwendung des Produkts

Die Kurkuma Seife ist ein Kosmetikprodukt und kein Arzneimittel. Die Ergebnisse sind von Person zu Person verschieden. Lesen Sie bitte vor der Anwendung die Inhaltsstoffe und verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie gegen einen davon allergisch sind. Wir empfehlen, es zuerst an einer kleinen Hautstelle zu testen. Kurkuma ist ein kräftiger natürlicher Farbstoff. Spülen Sie gründlich ab und seien Sie vorsichtig mit hellen Textilien.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur, soweit das Gesetz dies zulässt, und unsere Haftung ist auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden beschränkt.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website sind geschützt. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie sie nicht kopieren oder gewerblich nutzen.

11. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Personendaten umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Gerichtsstand ist Cham, Schweiz, sofern zwingende Konsumentenschutzbestimmungen Ihnen nicht das Recht geben, an Ihrem Wohnsitz zu klagen oder verklagt zu werden.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die bei Abgabe der Bestellung in Kraft war.

Kontakt

info@melvua.com